Stampul Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Bu sözleşme; [ŞİRKET UNVANI], [ADRES], [VERGİ DAİRESİ / VKN], [MERSİS NO], e-posta: merhaba@stampul.com.tr ("Stampul") ile Stampul hizmetine kayıt olan ve kayıt formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi işletme ("İşletme") arasında kurulmuştur.

1.2. İşletme, bu sözleşmeyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kabul ettiğini beyan eder. ⚖️ İşletme bir şahıs işletmesi ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un uygulanıp uygulanmayacağı (özellikle cayma hakkı ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği) avukatla netleştirilmelidir.

2. Tanımlar

• Hizmet: Stampul'un internet üzerinden sunduğu dijital pul kartı (Apple Cüzdan kartı ve web kartı), personel tarayıcısı, yönetim paneli, raporlar ve mesaj araçları.
• Müşteri: İşletme'nin kartına katılan son kullanıcı.
• Pul: Müşteri kartına işlenen her bir ziyaret veya alışveriş kaydı.
• Paket: Fiyatlar sayfasında (stampul.com.tr/fiyatlar) yayımlanan hizmet kapsamı ve ücreti.
• Abonelik Dönemi: Seçilen pakete göre bir ay veya bir yıl.

3. Sözleşmenin konusu

3.1. Bu sözleşme, Hizmet'in İşletme tarafından kullanımına ilişkin koşulları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Veri İşleme Sözleşmesi (dpa-v1) ve fiyatlar sayfasında yayımlanan Paket bilgileri bu sözleşmenin ekidir ve ayrılmaz parçasıdır.

4. Hesap ve kullanım

4.1. İşletme, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, hesabına erişimi olan personelin işlemlerinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

4.2. İşletme, Hizmet'i yalnızca hukuka uygun sadakat programları için kullanır. Özellikle:

• Müşterilere, onayları olmadan kampanya ve tanıtım içerikli mesaj göndermez;
• Kartlarda yanıltıcı ödül, sahte kampanya veya üçüncü kişilerin marka haklarını ihlal eden içerik kullanmaz;
• Hizmet'i tersine mühendislik, yetkisiz erişim veya aşırı yük oluşturacak şekilde kullanmaz.

4.3. Apple Cüzdan kartları Apple Inc.'in kurallarına tabidir. Apple'ın veya diğer platformların kural ya da teknik değişiklikleri nedeniyle bir özelliğin değişmesi veya kullanılamaması Stampul'un kusuruna dayanmaz; Stampul makul bir alternatif (ör. web kartı) sunmak için çaba gösterir.

5. Paketler, ücretler ve ödeme

5.1. Paket ücretleri Türk lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Ücretler fiyatlar sayfasında yayımlanır.

5.2. Ücretsiz paket: Aylık pul sınırı içinde ücretsiz kullanılır. Sınıra ulaşıldığında yeni pul işlenmez veya İşletme'ye ücretli pakete geçmesi önerilir; mevcut kartlar ve Müşteri verileri silinmez.

5.3. Deneme süresi: Stampul ücretli paketler için ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme sonunda İşletme ücretli pakete geçmezse hesap ücretsiz pakete döner.

5.4. Ödeme: Ücretler Abonelik Dönemi başında, İşletme'nin kayıtlı kartından Stampul'un anlaşmalı ödeme kuruluşu (ör. iyzico) aracılığıyla peşin tahsil edilir. Kart bilgileri Stampul tarafından saklanmaz. Stampul yıllık paketlerde havale/EFT ile ödeme kabul edebilir.

5.5. Otomatik yenileme: Abonelik, İşletme iptal etmedikçe aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Stampul yıllık yenilemeden en az 7 gün önce İşletme'ye e-posta ile hatırlatma gönderir.

5.6. Fatura: Her tahsilat için e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir ve İşletme'nin e-posta adresine gönderilir.

5.7. Ödeme alınamazsa: Stampul İşletme'yi e-posta ile bilgilendirir ve tahsilatı en az iki kez daha dener. Ödeme ilk denemeden itibaren 14 gün içinde yapılmazsa Stampul ücretli özellikleri askıya alabilir; Müşteri kartları çalışmaya devam eder, yeni pul işlemi ücretsiz paket sınırına tabi olur.

6. Fiyat değişikliği (enflasyon uyarlaması)

6.1. Türkiye'deki enflasyon nedeniyle Stampul, Paket ücretlerini en fazla üç ayda bir değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle İşletme'ye duyurulur.

6.2. Aylık aboneliklerde yeni ücret, bildirimden sonraki ilk yenileme tarihinden itibaren uygulanır. Yıllık aboneliklerde ödenmiş dönemin ücreti değişmez; yeni ücret bir sonraki yıllık yenilemede uygulanır.

6.3. Stampul, mevcut İşletmeler için yapılan artışın oranının, son bildirilen on iki aylık TÜİK Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) değişim oranını aşmamasını hedefler. ⚖️ Bunun bir üst sınır taahhüdü mü yoksa hedef mi olacağı ticari karardır; avukatla birlikte belirlenmelidir.

6.4. İşletme fiyat değişikliğini kabul etmezse, yeni ücret uygulanmadan önce aboneliğini cezasız ve ek ücretsiz iptal edebilir. İptal etmeyen İşletme yeni ücreti kabul etmiş sayılır.

⚖️ 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 20–25 (genel işlem koşulları), özellikle md. 24 ("karşı taraf aleyhine tek yanlı değişiklik yetkisi veren hükümler yazılmamış sayılır") karşısında bu maddenin geçerliliği, iptal hakkı ve bildirim süresiyle birlikte avukat tarafından değerlendirilmelidir. Alternatif olarak sabit bir endeksleme (ör. TÜFE'ye bağlı yıllık artış) daha güvenli olabilir.

7. Süre, iptal ve fesih

7.1. Sözleşme, İşletme'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve süresizdir; Abonelik Dönemleri bu süre içinde yenilenir.

7.2. İşletme'nin iptali: İşletme, aboneliğini dilediği zaman panelden veya merhaba@stampul.com.tr adresine yazarak iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o döneme ait ücret, kanunun zorunlu kıldığı haller dışında iade edilmez. Dönem sonunda hesap ücretsiz pakete döner veya İşletme isterse kapatılır.

7.3. Stampul'un feshi: Stampul;

• İşletme'nin bu sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanımı (özellikle izinsiz ticari ileti gönderimi) halinde, ihlalin giderilmesi için 7 gün süre vererek; ihlal ağır ise derhal,
• Hizmet'i tamamen sonlandırması halinde, en az 60 gün önceden bildirerek ve ödenmiş ancak kullanılmamış süreye ait ücreti iade ederek

sözleşmeyi feshedebilir.

7.4. Fesih sonrası veriler: Hesap kapatıldığında Stampul, Veri İşleme Sözleşmesi'nde yazılı süreler içinde Müşteri verilerini İşletme'ye dışa aktarma imkânı verir ve ardından siler veya anonim hale getirir. Faturalar ve yasal kayıtlar kanuni süreler boyunca saklanır (bkz. Saklama ve İmha Politikası, retention-v1).

7.5. Hesap kapatıldığında Müşteri telefonlarındaki kartlar güncellenmez; Stampul kartın arka yüzüne programın sona erdiği bilgisini yazabilir.

8. Kişisel verilerin korunması

8.1. İşletme, Müşterilerin kişisel verileri bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 3 anlamında veri sorumlusu, Stampul ise veri işleyendir. Taraflar bu ilişkiyi Veri İşleme Sözleşmesi (dpa-v1) ile düzenler.

8.2. İşletme;

• Müşterilere KVKK md. 10 uyarınca aydınlatma yapılmasından (Stampul'un sağladığı şablon notice-customer-v1 katılım sayfasında gösterilir),
• kampanya mesajları için KVKK md. 5/1 kapsamında açık rıza ve 6563 sayılı Kanun md. 6 kapsamında ticari elektronik ileti onayı alınmasından (şablon consent-marketing-v1) ve SMS/e-posta gönderecekse İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolmaktan,
• Müşteri başvurularını KVKK md. 13 uyarınca 30 gün içinde yanıtlamaktan

sorumludur. Stampul bu yükümlülükleri kolaylaştıran araçları sunar.

8.3. Stampul, İşletme'nin yetkilileri ve personeline ait verileri ile ödeme ve fatura verilerini kendi veri sorumlusu sıfatıyla işler; ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır (privacy-site-v1).

9. Hizmet düzeyi ve destek

9.1. Stampul, Hizmet'in kesintisiz çalışması için makul ticari çabayı gösterir, ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

9.2. Destek, iş günlerinde e-posta ve WhatsApp üzerinden verilir.

10. Fikri mülkiyet

10.1. Hizmet'e ait yazılım, tasarım, marka ve içerikler Stampul'a aittir. İşletme'ye, sözleşme süresince Hizmet'i kullanmak için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

10.2. İşletme'nin logosu, adı ve kart görselleri İşletme'ye aittir. İşletme, bunları kartlarda göstermesi için Stampul'a sözleşme süresince sınırlı bir kullanım izni verir. Stampul, İşletme'nin adını ve logosunu, İşletme yazılı olarak itiraz etmedikçe referans olarak gösterebilir.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

11.1. Stampul'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde İşletme'nin ödediği ücretlerle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybından Stampul sorumlu değildir.

11.2. Bu sınırlamalar, Stampul'un kast veya ağır ihmali halinde uygulanmaz (TBK md. 115). ⚖️ Ücretsiz paket kullanıcıları için sorumluluk sınırının nasıl uygulanacağı ve TBK md. 115/3 kapsamındaki durumlar avukatla değerlendirilmelidir.

11.3. İşletme, Müşterilere verdiği ödül ve kampanya taahhütlerinden ve kendi gönderdiği mesajların içeriğinden bizzat sorumludur.

12. Sözleşmenin değiştirilmesi

12.1. Stampul bu sözleşmeyi, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurmak şartıyla değiştirebilir. Değişikliği kabul etmeyen İşletme bu süre içinde cezasız iptal hakkına sahiptir. Değişiklik yeni bir sürüm numarasıyla yayımlanır. ⚖️ TBK md. 24 bakımından bkz. md. 6 notu.

13. Bildirimler ve delil

13.1. Taraflar arasındaki bildirimler, İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine ve merhaba@stampul.com.tr adresine yapılır.

13.2. Taraflar, Stampul'un sistem kayıtlarının (onay zamanı, sürüm numarası, IP adresi) uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. ⚖️

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

14.1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

14.2. Uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olduğu hallerde önce arabuluculuğa başvurulur (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 5/A). [İL: İstanbul (Çağlayan)] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. ⚖️ İşletme tüketici sayılırsa yetki şartı geçersiz olabilir.

15. Yürürlük

Bu sözleşme 15 maddeden oluşur ve İşletme'nin kayıt sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Onay anında gösterilen sürüm (tos-v1) ve onay zamanı Stampul tarafından kaydedilir.