Damga kartı nedir, nasıl kurulur?
Güncellendi · 5 dakikalık okuma
Damga kartı (Stampul'da pul kartı diyoruz), müşterinin her alışverişinde bir pul kazandığı ve kart dolunca bir ödül aldığı sadakat programıdır. “10 kahveye 1 bedava” en bilinen örneğidir.
Neden işe yarar?
Damga kartı basittir: müşteri ne kazanacağını ve ne zaman kazanacağını bilir. Bir de yarım kalmış kartın çekimi vardır. Yedinci puldaki müşteri, kartı tamamlamak için yan dükkân yerine size gelir.
1. Ödülü seçin
Ödül, müşterinin en sık aldığı ürün olmalı. Böylece ödülün maliyeti size düşük, müşteriye değerli gelir.
- Kafe: 10 kahvede 1 kahve
- Dönerci: 10 dönerde 1 döner
- Fırın: 10 simitte 1 simit
- Pastane: 8 dilim pastada 1 dilim
- Meyve suyu: 8 meyve suyunda 1 meyve suyu
2. Pul sayısını belirleyin
Kural basit: müşteri kartı bir ila iki ayda doldurabilmeli. Haftada üç kez gelen bir kahve müşterisi için 10 pul uygundur. Daha seyrek gelinen bir pastane için 8 pul daha iyidir. Pul sayısı çok yüksekse müşteri yarı yolda vazgeçer.
İpucu: Karta ilk pulu katılırken hediye edin. Yarım dolu bir kart, boş bir karttan daha çok tamamlanır.
3. Kuralı tek cümleyle yazın
“Her kahveye bir pul, onuncu kahve bizden.” Kasadaki personelin de müşterinin de aklında kalacak kadar kısa olsun. İstisnaları (ör. yalnızca sıcak içecekler) kartın arkasına yazın.
4. Kasada hızlı olsun
Yoğun saatte pul işlemek beş saniyeden uzun sürmemeli. Karton kartta kaşe aramak, dijital kartta ek bir cihaz beklemek programı öldürür. Stampul'da personel müşterinin kartındaki QR'ı kendi telefonuyla okutur; pul anında düşer.
5. Sonucu ölçün
Kaç müşteri karta katıldı, kaçı ikinci kez geldi, kaçı kartını doldurdu? Karton kartla bunu bilemezsiniz. Dijital kartta panel size gösterir.
Dijital damga kartına geçmek
Dijital damga kartı, aynı programı müşterinin telefonuna taşır: kaybolmaz, kopyalanmaz ve kart dolunca kilit ekranına “Ödülün hazır 🎁” bildirimi gelir. Sektörünüze göre örnekler için kafe, dönerci, fırın ya da pastane sayfalarına bakın. Başlangıç paketi ücretsizdir.
